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    1. 售后服務 News

      機柜售后服務

      一、送貨安裝

      ? ? ? ?同城上門測量送貨到戶并安裝(代理商負責區域,請您聯系客服確認)。

      二、貨物簽

      ? ? ? ?我們的產品都是經過仔細檢測后才發貨的,您在提貨時,建議當面驗貨,為了保護您的權益簽收前請仔細檢查,驗貨時發現有數量不對或者損壞請不予簽收并及時聯系我們,避免給您帶來不必要的損失。

      我公司所有產品貨運均由國內大型物流、快遞公司承接,如德邦、天地華宇、德坤、順豐等,因為貨物特殊,均已簽約支持收貨方開箱驗貨,所有產品均有高額保價,由物流野蠻操作導致的破損均可向送貨物流公司索賠,具體如下:

      收貨時請開箱驗貨,如當時無法開箱驗貨的情況下必須先檢查外包裝(紙箱.保護膜.木質托盤.)如果外包裝有損壞情況.請務必打開內包裝檢查產品是否有損壞,如有損壞,影響美觀或者使用的請拒簽,并聯系廠家重新發貨,或者聯系廠家協商解決方案?。ǔR幃a品工廠配合短時間補發,非標定制產品,只能返廠維修后補發)

      ?※如簽收時,物品有輕微刮憎、裂縫、油漆磕傷,但是不影響正常使用,用戶能接受維修后繼續使用的情況下,請拍照與本公司銷售負責人聯系,本公司會通過邀請當地專業維修師傅上門免費維修,在此之前收貨人需要配合本公司向物流索賠,(通常先提供物流單號,并拍照取證.貨物簽收單上需要備注為異常簽收,并拍照留底),如果發現貨損,直接正常簽收,導致我公司無法追責,我公司不負責免費維修。

      ?※?正常簽收3個工作日內,在倉儲過程中,或者在安裝過程中發現有貨損或者運輸、搬運過程中的損壞,我公司為每一位用戶提供一個短期放心到家服務,給每一位使用E-JOIN猛犸產品的用戶,提供一個200元售后維修小紅包,即您在檢查不夠明確的情況下,出現貨損,通過拍照、留檔上報給客服,我公司替您分擔200元以內的維修維護費用。

      ?※正常簽收3個工作日以上,在倉儲過程中,或者在安裝過程中發現有貨損或者運輸、搬運過程中的損壞,我公司不負責免費售后服務,請用戶嚴格注意!如果出現該類事件,請聯系我們的客服,我們會努力為您協調并解決問題!

      三、產品安裝

      ?如有任何疑問,請及時和我們聯系全程指導您安裝。

      四、售后電話

      產品質保一年,在產品保修期內,如果您有售后問題需要咨詢,歡迎撥打我們的服務熱線:400-005-6838

      五、質保范圍

      一年內出現以下問題免費維修:

      ※非人為原因結構損壞 ? ? ?

      ※拼板處開裂

      ※五金件松脫 ? ? ? ? ? ? ?

      ※非人為的漆面問題

      因人為原因或氣候條件導致產品使用問題,我們終身提供有償服務,您需要支付包裝費、維修費及往返運費。家具大部分取材于天然木材,木材色差、白邊、樹結、礦物線、紋路、結疤、非拼板處開裂,都屬于木材正?,F象,不屬于質量問題。

      五、設備柜使用環境 / 風險提示

      我們的設備柜屬于家具系列,給家具一個適宜的環境,避免太陽直射,理想的濕度環境是 45%-65%。濕度、溫度不穩定,過高或者過低都有可能導致木材開裂,木材本身的開裂存在不可抗力因素,我們對我公司板材開裂質量的保障僅針對拼板處開裂,不包括板材自身開裂的售后服務。

      六、設備柜保養與維護

      遠離水、避開高溫。

      搬運或移動時應輕拿輕放,不能生拉硬拽,以免木板開裂變形。

      避免放置過于沉重的物品,特別是魚缸等,會使機柜變形,桌面上不宜鋪塑料布之類不透氣的材料。

      機柜的清潔:實木的機柜要用純棉干軟布輕輕試去表面浮塵,用擰干水分的濕軟細棉布擦拭即可;原木機柜禁止用酒精、水擦拭,要用專用木器清潔保養劑來擦拭機柜。

      如需我司承擔運費,請買家先行墊付,完成退換貨流程后,我司通過線下方式退回給客戶。我們不接受任何形式的到付件,請務必選擇經濟的物流快遞方式或者聯系我們協商處理。

      400-005-6838
      青島艾斯卡影音設備有限公司